En un mundo en el que los consumidores están inundados de tantos anuncios, cada empresa parece afirmar ser la mejor o la número uno. La pregunta es la siguiente: ¿cómo destacar entre la multitud?
La respuesta está en la credibilidad. No se trata solo de decir que tu producto es el mejor; se trata de demostrarlo. Y aquí es donde entran en juego las afirmaciones validadas de marketing. Tanto si eres un profesional del marketing que se esfuerza por generar confianza con su audiencia o un gerente de marca que busca posicionar su marca como líder, usar una investigación creíble y basada en evidencia para respaldar tu marketing es un antes y un después para sobresalir y generar confianza.
En este artículo, se explora el papel fundamental que pueden desempeñar las afirmaciones validadas de marketing para publicitar el liderazgo de tu marca y por qué son una herramienta esencial para los especialistas en marketing modernos.
Por qué es importante la credibilidad en el marketing
En publicidad, debemos tener cuidado con las palabras que usamos. Lo barato puede salir caro...
Cuando los clientes interactúan con tu marca, te confían su tiempo, su dinero y, a menudo, su lealtad. En esencia, la credibilidad puede determinar el éxito o el fracaso de esta relación. Los consumidores de hoy están más informados que nunca y detectan rápidamente afirmaciones engañosas o exageradas.
Y lo que es más importante: muchos mercados están fuertemente regulados; no fundamentar tus afirmaciones podría tener serias implicaciones legales. Pero más allá del factor de riesgo, las afirmaciones validadas de marketing demuestran el compromiso de una marca con la transparencia y la autenticidad, que son cualidades que los consumidores valoran.
¿El resultado? Cuando puedes presentar las afirmaciones de tu producto con investigaciones respaldadas por evidencia, no solo ganas la atención de los consumidores, sino que también ganas su confianza.
¿Qué son las afirmaciones de marketing y cómo funcionan?
Las afirmaciones de marketing son declaraciones que se hacen sobre un producto, empresa o servicio con respecto a sus beneficios, rendimiento o superioridad. Van desde declaraciones sobre ser el líder del mercado hasta afirmaciones sobre los atributos específicos de un producto, como la calidad o la eficacia.
¿En qué se diferencian las afirmaciones de los hechos?
Hechos frente a afirmaciones
Un hecho es una verdad objetiva confirmada por datos, registros o la propia realidad. Por ejemplo, “este batido contiene 5 g de proteína” es un hecho.
Una afirmación, por su parte, implica una aserción que va más allá de los meros hechos. Las afirmaciones utilizan evidencia para sacar una conclusión o enfatizar una fortaleza. Por ejemplo, “este batido es la opción más saludable para la recuperación después del entrenamiento” es una afirmación respaldada por datos, pero formulada como una posición o un argumento específico.
A continuación, se presentan algunas distinciones claras entre hechos y afirmaciones a partir de escenarios de marketing del mundo real.
- Dato: Este limpiador contiene ingredientes 100 % biodegradables.
- Afirmación: Limpiador ecológico n.° 1 en el Reino Unido.
Mientras que los hechos son simples y basta con que sean precisos, las afirmaciones te invitan a dar una segunda mirada. Sin una fundamentación creíble, las afirmaciones corren el riesgo de ser interpretadas como exageraciones o, peor aún, como marketing engañoso.
Por qué es importante la validación por parte de terceros
Realizar una afirmación conlleva riesgos inherentes. Cuanto más sustancial o de mayor alcance sea una afirmación, más pruebas necesitarás para respaldarla. Sin una validación respaldada por evidencia, corres el riesgo de dañar tu reputación o provocar problemas legales.
Es por esto que la validación de las afirmaciones de marketing por parte de terceros es tan importante. No solo da el nivel de prueba que buscan los consumidores, sino que también ilustra tu compromiso de cumplir con lo que dices.
- Genera confianza: es más probable que los clientes crean en una afirmación respaldada por una fuente independiente e imparcial.
- Fortalece la reputación: asociar tu marca con fuentes respetadas mejora la credibilidad.
- Mitiga los riesgos: la validación puede ayudar con el cumplimiento, lo que reduce los riesgos regulatorios.
En Euromonitor International, certificamos cientos de afirmaciones, lo que permite a los clientes demostrar su liderazgo en la industria con confianza. Nuestra validación de afirmaciones de productos suele implicar los siguientes pasos.
- Formulación de hipótesis: ¿Qué afirmaciones te gustaría hacer? Por ejemplo, “shampoo vegano n.° 1 en ventas en los Estados Unidos”.
- Recopilación de datos de mercado: recopilamos información de nuestras bases de datos propias y de investigaciones personalizadas.
- Triangulación de evidencia: los expertos validan los datos evaluando las tendencias del mercado, las ventas de productos y el posicionamiento competitivo para determinar si la afirmación es precisa.
- Entrega del certificado: recibirás una declaración detallada y validada que incluye un texto para su uso en marketing, un certificado de afirmación firmado y notas al pie que describen los detalles o las métricas medidas para afirmar una posición.
A continuación, se muestran ejemplos de afirmaciones de marketing que se destacan.
- El líquido lavavajillas más popular del mundo
- Pasta de dientes natural n.° 1 en Canadá
Estas afirmaciones tienen peso porque se basan en datos sólidos (incluidas estadísticas de participación de mercado, definiciones de categorías y perspectivas de rendimiento). Estos datos están todos analizados de forma independiente.
Cuando se usan de forma inteligente, las afirmaciones validadas no solo comunican los puntos fuertes del producto, sino que también diferencian y elevan la marca de una manera significativa y persuasiva.
Tipos de afirmaciones de marketing que puede hacer tu empresa
Las afirmaciones de marketing son tan variadas como las industrias creativas que representan. A continuación, se muestran algunas categorías comunes a tener en cuenta en función de tu producto o servicio.
- Liderazgo de mercado: entre los ejemplos, se incluyen “Marca n.° 1 de aspiradoras en Europa Occidental” o “Líder del mercado en el cuidado orgánico de la piel”.
- Características únicas: afirmaciones como “Único producto con resultados clínicamente probados” generan interés al mostrar exclusividad.
- Superioridad en rendimiento: los estudios comparativos permiten decir “Limpia dos veces mejor que los principales competidores”.
- Calificaciones o encuestas de consumidores: una afirmación como “9 cada 10 bebedores de café recomiendan esta marca” aprovecha la percepción del consumidor.
- Sostenibilidad: destacar las credenciales ecológicas; por ejemplo, “Certificado como la marca más sostenible en nuestra categoría”.
Las afirmaciones de marketing verificadas te llevan más allá de las declaraciones exageradas y el palabrerío, y posicionan tu producto como autorizado y confiable. Hacen que tus argumentos sean más persuasivos y brindan a los consumidores confianza en tu marca, incluso antes de que interactúen con ella.
Da el primer paso hacia la credibilidad
Si tu objetivo es construir una relación más significativa con tu audiencia, las afirmaciones validadas de marketing son una forma de sobresalir y posicionar tu marca como confiable.
En Euromonitor, creemos que la credibilidad no se regala, se gana. Nuestro servicio de validación de afirmaciones puede ayudarte a mejorar tu marketing usando datos y conocimientos de expertos, garantizando que tu voz se destaque y, al mismo tiempo, mantenga total cumplimiento y credibilidad.
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